Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – MarraDates

Bij MarraDates doen we ons best om elke datebox met zorg samen te stellen en te verzenden. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de voorwaarden hieronder is voldaan.

Voorwaarden voor retour

Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer:

Geopende, gebruikte of onvolledige boxen kunnen wij helaas niet accepteren.

Gepersonaliseerde producten

Producten die zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld met een foto of persoonlijke boodschap) zijn uitgesloten van retourneren, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging die aan MarraDates te wijten is.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren om het pakket met een track & trace-code te verzenden, zodat het retour veilig aankomt.

Beschadiging of foutieve levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Omdat schade kan verschillen in aard en ernst, bekijken we dit altijd samen en zoeken we naar een passende oplossing (bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling).

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retour aanmelden

Retouren en vragen hierover kunnen worden aangemeld via e-mail:

info@marradates.com